Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Vela" / "nosotros" / "la firma": Vela, empresa de consultoría con sede en Cartagena, Colombia.
• "Cliente" / "usuario": persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Vela.
• "Servicios": las modalidades de asesoría en exportación e internacionalización descritas en el sitio.
• "Acuerdo": estos términos y condiciones junto con cualquier documento de servicio específico firmado entre las partes.
• "Sitio": el sitio web accesible en el dominio velalr.blog.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web o al contratar cualquiera de los servicios de Vela, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe usar el sitio ni los servicios.

Los servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años con capacidad para celebrar contratos. Vela no presta servicios directamente a consumidores finales.

3. Descripción del servicio

Vela ofrece servicios de asesoría en estrategia y operaciones para empresas que consideran entrar a mercados internacionales. Las modalidades disponibles son:

• Sesión de Entrada a Mercados
• Asesoría de Preparación Exportadora
• Programa de Internacionalización

Los servicios se prestan principalmente a empresas con operaciones en Colombia. La prestación puede realizarse de forma presencial en Cartagena o mediante herramientas de videoconferencia, según lo acordado con cada cliente.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y su situación
• Participar activamente en las sesiones acordadas y en los compromisos definidos durante el proceso
• No usar los servicios de Vela para fines contrarios a la ley colombiana
• Mantener confidencialidad sobre la metodología, herramientas y documentos internos de Vela

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes y estructura, son propiedad de Vela o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento escrito.

Los documentos de trabajo entregados al cliente como parte del servicio contratado pueden ser utilizados por ese cliente para sus propios fines. No pueden ser revendidos ni compartidos con terceros como si fueran de su autoría.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Las condiciones específicas de pago (método, calendario y anticipos) se establecen en la propuesta de servicio que se entrega a cada cliente antes de iniciar.

Política de cancelación: Si el cliente cancela el servicio antes de la primera sesión, Vela reembolsará el total de lo pagado. Una vez iniciado el proceso, el reembolso será proporcional al trabajo no realizado, según lo acordado en la propuesta de servicio.

Vela se reserva el derecho de ajustar tarifas, notificando a los clientes con al menos 30 días de anticipación.

7. Términos específicos del servicio de consultoría

• El alcance de cada proceso se define por escrito antes de comenzar
• Los cambios al alcance acordado requieren acuerdo mutuo por escrito
• Los temas legales, aduaneros, tributarios y regulatorios no forman parte del alcance de Vela y son derivados a especialistas externos
• Los plazos estimados son orientativos y pueden variar según la disponibilidad y la complejidad del caso del cliente
• La información compartida por el cliente durante el proceso es tratada con confidencialidad

8. Avisos y limitaciones

Los servicios de Vela son de naturaleza consultiva. Vela no garantiza resultados específicos de negocio, ventas en nuevos mercados, acceso a financiamiento ni aprobación de registros o permisos.

La información y recomendaciones de Vela se basan en el análisis de la información disponible y en la experiencia del equipo. No constituyen asesoría legal, aduanera, tributaria ni financiera.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Vela frente al cliente por daños derivados de los servicios superará el valor total pagado por el servicio en cuestión.

Vela no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante ni decisiones tomadas por el cliente basadas en las recomendaciones de la firma. La responsabilidad final de las decisiones empresariales recae en el cliente.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un proceso de asesoría notificando a la otra con al menos 5 días hábiles de anticipación. En ese caso, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

Vela puede suspender un proceso si el cliente incumple sus compromisos de participación, sin que esto genere obligación de reembolso por el trabajo ya adelantado.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán en primer lugar una resolución directa y amigable. Si no es posible, acudirán a los mecanismos de conciliación extrajudicial disponibles en Colombia antes de recurrir a instancias judiciales.

La jurisdicción competente, de ser necesario, será la de los jueces de la ciudad de Cartagena, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, el resto del acuerdo seguirá en vigencia
• La no exigencia de un derecho en un momento dado no implica su renuncia
• Este documento junto con la propuesta de servicio firmada constituye el acuerdo completo entre las partes
• Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas entre las partes

13. Cambios en los términos

Vela puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de vigencia correspondiente. El uso continuado del sitio o los servicios después de publicados los cambios implica su aceptación.